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五一客流量80萬(wàn)人次的旅游小鎮,是如何用智百威實(shí)現多業(yè)態(tài)店鋪管理的?

日期:2023-05-19返回列表

“濮水兩岸衛國風(fēng),一鎮閱盡六千年?!卞℃偽挥阱ш?yáng)金堤河國家濕地公園南側、濮陽(yáng)縣城南新區中心地帶,占地380畝,總投資240億元。

濮水小鎮是以金堤河國家濕地公園生態(tài)資源和濮陽(yáng)文化資源為依托,通過(guò)建設古代建筑風(fēng)格的文旅設施、新中式民居建筑和水鄉園林景觀(guān),打造具有鮮明中原地域特色和濮陽(yáng)歷史文化氛圍的大型文化旅游、休閑養生復合型小鎮。




強強聯(lián)手:濮陽(yáng)標桿/優(yōu)秀設計獎

濮水小鎮的方案背景是因濮陽(yáng)現今缺少優(yōu)質(zhì)的商業(yè)(餐飲、住宿、休閑、購物等) 配套來(lái)留住客群,吸引游客持續消費。濮陽(yáng)縣本地人,對生活的環(huán)境已經(jīng)很熟悉,他們需要的是當地產(chǎn)業(yè)升級,以及加入外來(lái)的新鮮文明以及一些更時(shí)尚的元素給休閑生活注入鮮活氣息。而濮陽(yáng)對外地游客的吸引力在于獨特的衛國文化與濮水市井文化。結合古代文化底蘊以及現代特色,打造出一座符合現代人新的旅游小鎮標桿---濮水小鎮。




如何打造出一座符合現代人新的旅游方式呢?那一定是要便利、豐富多彩、高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的體驗等等,而這些都要由一套專(zhuān)業(yè)的景區解決方案來(lái)支撐。在經(jīng)過(guò)長(cháng)期考察、多家對比后,濮水小鎮果斷選擇智百威·智鼎-商業(yè)綜合體數字化解決方案為其提供技術(shù)支持。
智百威·智鼎-商業(yè)綜合體數字化解決方案已通過(guò)行業(yè)認可,并頒發(fā)了方案“優(yōu)秀設計獎”。




PART.01

內部流程規范

服務(wù)好80萬(wàn)客流不是問(wèn)題


據濮水小鎮統計,五一期間客流量達到了80萬(wàn)/人次,如此龐大的客流,要提供高質(zhì)量的服務(wù)與體驗,內部流程一定要規范、清晰,不然容易手忙腳亂,造成旅客體驗感不好,影響小鎮品牌輸出。

在小鎮營(yíng)業(yè)前期,濮水小鎮就通過(guò)智百威·智鼎搭建好了一整套標準流程,如小鎮與商鋪的合同管理、店鋪的商品管理、小鎮的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、旅客成為小鎮會(huì )員后的權益方案、景區的禮券的核銷(xiāo)、導航停車(chē)等,都通過(guò)系統的設定為管理后臺、景區前端提供高效流暢的運作、為旅客減少排隊,盡情享受提供大力支撐。




PART.02

整合多業(yè)態(tài)

為旅客打造高質(zhì)量休閑娛樂(lè )體驗


濮水小鎮主要分為風(fēng)俗街、日常街、游玩街、美食街四大街區,整合多種特色店,為旅游打造一站式購物、一站式體驗玩樂(lè )、一站式享受特色美食的高質(zhì)量休閑娛樂(lè )體驗。智百威·智鼎也完全滿(mǎn)足濮水小鎮多業(yè)態(tài)的管理需求:


商業(yè)街解決方案

特色購物店包括地方特產(chǎn)、銀飾、玉器、布藝、服飾、石材飾品手工藝、大學(xué)生創(chuàng )意店等,智百威·智鼎提供組合商品、稱(chēng)重商品、促銷(xiāo)管理等。



美食小吃解決方案

濮水小鎮設有街區特色小吃,小吃店鋪根據店鋪需求分別鋪設收銀機或手持POS收銀,像烤串類(lèi)型的小吃攤多數使用立牌碼收款,顧客掃一掃,云喇叭音箱實(shí)時(shí)播報收款金額,避免店主漏收。如酒樓、茶飲、咖啡廳、面館、糕點(diǎn)等美食,智百威·智鼎提供團餐管理、標簽打印、加料備注等特性功能。



游樂(lè )場(chǎng)解決方案

玩水是孩子的天性,為讓孩子玩的盡興,家長(cháng)開(kāi)心。濮水小鎮設有兒童游樂(lè )園,智百威·智鼎系統支持流樂(lè )場(chǎng)所的收費管理形式,可按套卡、次卡充值扣費消費。



體驗區解決方案
像濮水小鎮里的溫泉、玻璃棧道等體驗區,工作人員可手持POS機為旅游核銷(xiāo)禮券或現場(chǎng)收取門(mén)票。



PART.03

人離鎮亦能持續消費

構建購物、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)一體化商城


旅客因何而來(lái)?如何停留?如何持續消費形成品牌?什么樣的生活模式?如何形成消費習慣?帶著(zhù)這幾個(gè)核心問(wèn)題,濮水小鎮認為需要一款線(xiàn)上小程序平臺才能更好的攻克以上問(wèn)題,并且當下消費習慣都喜歡在線(xiàn)上消費,這樣能更好的輔助小鎮持續運營(yíng)。




濮水小鎮通過(guò)智百威·智鼎線(xiàn)上商城”來(lái)逛“打造購物、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)一體化商城,線(xiàn)上商城分為首頁(yè)、找好店、買(mǎi)單、用好券、我的五大功能模塊組成,組件可隨意組建,支持線(xiàn)上自助停車(chē)繳費。旅客也可通過(guò)小程序直接導航到小鎮,方便旅客到景區。在景區里時(shí),旅客通過(guò)線(xiàn)上商城”來(lái)逛“可領(lǐng)券、充值套餐、買(mǎi)單、積分、找店等。離開(kāi)景區后,旅客也可在線(xiàn)上商城購買(mǎi)景區特產(chǎn),郵寄到家;通過(guò)會(huì )員分群運營(yíng),也可通過(guò)后臺給附近的居民發(fā)放禮券,刺激消費,實(shí)現持續消費的效果。




濮水小鎮具有濃厚的特色文化底蘊,再加上智百威·智鼎線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的運營(yíng)、數字化的分析管理,提高了小鎮的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。兩者結合,助力文化小鎮提高自身吸引力及競爭力。最終實(shí)現項目立意(初心):吸引消費,拉動(dòng)濮陽(yáng)經(jīng)濟,帶動(dòng)發(fā)展,回饋城市,利民惠眾。